Termos e Condições

Quinta Velha, Casa de S. Domingos, Casa de S. Paulo, Casa dos Condes and Casas das Caldeiras belong to 1821Houses and are subject to 1821Houses rules, regulations and privacy.

Quinta Velha  

A que horas posso fazer o check-in?
Pode fazer o check-in a qualquer momento entre as 15h e as 21h.

A que horas devo fazer o check-out?
Deve fazer o check-out a qualquer momento antes das 12h.

Será possível fazer o check-in mais tarde?
O check-in tardio é possível, mas o hóspede terá de pagar uma taxa de 20€, em numerário no momento do check-in.

Será possível fazer o check-in antecipado?
O check-in antecipado é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-in. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu check-in antecipado é possível.

Será possível fazer o check-out tardio?
O check-out tardio é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-out. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu late check-out é possível.

Qual é a nossa política de cancelamento total da reserva?
O cancelamento é gratuito até 48 horas após a reserva. Nos cancelamentos feitos a partir de 48 horas após a reserva até 7 dias antes do check-in, 50% do valor pago será reembolsado ao cliente. Quaisquer cancelamentos feitos dentro dos 7 dias antes do check-in não serão reembolsados. Qualquer cancelamento deve ser solicitado usando o email hello@1821houses.com ou quintavelha@1821houses.com

Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses em hello@1821houses.com ou quintavelha@1821houses.com

Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses pelo hello@1821houses.com ou quintavelha@1821houses.com

Posso adicionar uma cama extra?
É política das casas da 1821Houses não ter camas extra devido às características únicas de nossa propriedade. As crianças até aos 2 anos de idade podem ficar num berço quando reservam os seguintes quartos: Flores, Serra, Castelo, Burra, Passarinhos ou Pena. Não há custo extra (berços devem ser solicitados com antecedência).

A casa aceita animais de estimação?
Infelizmente a casa tem uma política rigorosa de não aceitar animais de estimação. No entanto, existem cães amigáveis ​​no jardim. Nenhum dano deve ser feito aos cães.

Quais são as regras do jardim?
As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto enquanto caminham pelo jardim. O lixo é estritamente proibido e pedimos que tudo seja mantido como foi encontrado. A 1821Houses não se responsabiliza por quaisquer acidentes que possam ocorrer nesta área.

O que eu faço se eu perder uma chave?
Em caso de perda da chave, pedimos que comunique a situação a um funcionário. Nossa equipe fará tudo para ajudá-lo a encontrá-la. No entanto, se isso não acontecer, será cobrado um custo adicional de 20€. Lembre-se sempre de entregar a chave quando fizer o check-out.

Contrato
O Contrato constitui o acordo integral entre as partes, substitui qualquer acordo ou entendimento anterior e não pode ser alterado, exceto por escrito entre as partes. Todos os outros termos, expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma, são excluídos em toda a extensão permitida por lei. Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de quaisquer dos seus direitos ao abrigo do Contrato será considerada como uma renúncia a esse direito, e nenhuma renúncia por qualquer das partes de qualquer violação do Contrato pela outra parte será considerada como uma renúncia de qualquer das partes. subsequente violação da mesma ou de qualquer outra disposição. A lei portuguesa aplica-se ao contrato e as partes concordam em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais
portugueses.

Reserva provisória e confirmação de reservas
A reserva é confirmada após a confirmação do valor total pago e a aceitação dos Termos e Condições.

Fornecimento de serviços
A 1821Houses fornecerá os serviços aos Cliente sujeito ao Contrato. O Cliente deverá, às suas próprias custas, fornecer à 1821Houses todos os dados necessários ou outras informações relativas aos serviços dentro de um prazo suficiente para permitir que a 1821Houses forneça os serviços de acordo com o Contrato. O Cliente deve garantir a precisão de todas essas informações. A 1821Houses pode a qualquer momento, sem notificar o Cliente, fazer quaisquer alterações nos serviços que sejam necessários para cumprir qualquer segurança aplicável ou outros requisitos legais, que não afetem materialmente a natureza ou a qualidade dos serviços.

Cobranças
As taxas pagas pelo Cliente devem ser detalhadas por escrito pela 1821Houses. Se nenhuma cobrança for especificada ou serviços adicionais forem fornecidos ao Cliente, o Cliente deverá pagar os encargos padrão na taxa vigente no dia em que os serviços forem prestados e quaisquer somas adicionais que forem acordadas entre a 1821Houses e o Cliente para a prestação desses serviços. A 1821Houses pode variar as taxas padrão de tempos em tempos.

Pagamentos
Os pagamentos à 1821Houses a serem feitos pelo Cliente (incluindo depósitos) devem ser feitos na(s) data(s) e nos montantes calculados. Se quaisquer serviços sob o contrato forem alterados antes da chegada, o pagamento feito refletirá os detalhes mais recentes contidos nos detalhes escritos da 1821Houses. Para reservas de quartos feitas usando a taxa de compra avançada, o pagamento integral será cobrado no momento da reserva, salvo acordo em contrário. Em estadias de longa duração, aceitamos 40% do pagamento para confirmar a reserva, e os 60% restantes devem ser pagos até o dia do check-in. Este pagamento é reembolsável em caso de qualquer alteração ou cancelamento, de acordo com nossas políticas de cancelamento. Todos os encargos devem ser liquidados antes do cliente sair da casa. Considera-se que o Cliente autorizou a liquidação de todos os encargos pendentes.

Cada pessoa com mais de 13 anos de idade acomodada na Quinta Velha deverá pagar a Taxa Municipal Turística, no valor de 1€ por noite, durante as primeiras 3 noites, a ser pago em numerário no momento do check-in.

Variação nos serviços requeridos
Qualquer variação de números, requisitos de acomodação especificados para os Serviços ou outras alterações ou adições devem ser acordados pelo Cliente e pela 1821Houses por escrito.

Responsabilidade Civil da 1821Houses
A 1821Houses não terá nenhuma responsabilidade perante o Cliente por qualquer perda, dano, custos, despesas ou outros pedidos de indemnização decorrentes de quaisquer instruções fornecidas pelo Cliente que sejam incompletas, incorretas, imprecisas, ilegíveis, fora de sequência ou na forma errada, ou decorrentes de sua chegada tardia ou não chegada, ou qualquer outra falha do Cliente. Exceto com relação à morte ou danos pessoais causados por negligência grosseira ou conduta deliberada da 1821Houses, ou conforme expressamente previsto nestes Termos, a 1821Houses não será responsável perante o Cliente em razão de qualquer representação (a menos que seja fraudulenta), ou qualquer garantia implícita, condição ou outro termo, ou qualquer dever de direito comum, ou sob os termos expressos do Contrato, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta, especial ou consequencial, danos, custos, despesas ou outras reclamações (seja causada pela negligência da 1821Houses, seus servidores ou agentes ou de outra forma) que surjam de ou em conexão com a prestação dos serviços (incluindo qualquer atraso na prestação ou falha na prestação dos serviços) ou a sua utilização pelo Cliente e toda a responsabilidade da 1821Houses sob ou em conexão com o Contrato não excederá o valor dos encargos da 1821Houses pela prestação dos serviços, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos.

Término
A 1821Houses pode a qualquer momento rescindir o Contrato, notificando por escrito o Cliente se o Cliente cometer qualquer violação destes Termos, ou se o Cliente entrar em liquidação, falir, fizer um acordo voluntário com seus credores ou tiver um receptor ou administrador nomeado.

Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pelo seu comportamento ou de seus convidados na casa e, em particular, pela conduta ordeira dos hóspedes que comparecerem a qualquer função ou ficarem em casa ou de outra forma fazer uso dos serviços. O Cliente deve garantir que nenhum ruído ou incómodo seja causado a outros hóspedes (caso seja aplicado). O Cliente deve cumprir com qualquer solicitação razoável da 1821Houses e com quaisquer políticas da 1821Houses que possam ser aplicadas aos serviços de tempos em tempos. Fumar só é permitido em áreas ao ar livre.

Responsabilidade no uso de quartos e despesas a serem pagas
O Cliente concorda que a responsabilidade pela fatura não é renunciada, e concorda em ser responsabilizado pessoalmente no caso de a pessoa indicada, 1821Houses, ou outro faturado de terceiros, não pagar parte ou todas essas despesas. A 1821Houses não é responsável por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que foram perdidos, roubados ou deixados em quartos ou áreas públicas.

Fotografia e filmagem
Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais devem ser autorizadas por um membro da equipe executiva da 1821House. Nenhuma fotografia ou filmagem deve ocorrer em qualquer área da 1821Houses sob nenhuma circunstância sem o representante designado de 1821Houses. As pessoas da equipe da 1821Houses e os uniformes ou parte deles não poderão ser usados ​​na fotografia ou filmagem e nenhum papel da equipe será representado para os propósitos da fotografia ou filmagem. O uso da marca 1821Houses, fotografias comerciais, imagens e o logotipo da 1821Houses, incluindo marcas comerciais ou nomes comerciais, exige o consentimento prévio por escrito da 1821Houses. A 1821Houses tomará as medidas legais apropriadas para restringir qualquer uso indevido ou não autorizado das garantias da 1821Houses listadas acima.

Direito de propriedade intelectual
Todas as informações, dados e materiais apresentados neste site, incluindo nomes, logotipos, conteúdo, etc., bem como o esquema de cores e o layout do site, estão sujeitos a direitos autorais, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos intelectuais e direitos de propriedade. Tal conteúdo pode ser usado somente se autorizado pela 1821Houses e estritamente necessário para fins pessoais e não comerciais permitidos. Qualquer outro uso e/ou reprodução de tal conteúdo, sem o prévio consentimento por escrito da 1821Houses, é proibido e constituirá uma violação destes Termos e poderá infringir os direitos de propriedade intelectual da 1821Houses.

O que é informação pessoal?
A 1821Houses trata com grande respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha de informações pessoais do Cliente tem como objetivo atender suas necessidades e auxiliar a 1821Houses a habilitar solicitações de reservas. Informações pessoais são consideradas quaisquer informações recolhidas sobre o Cliente como um indivíduo, como nome, endereço, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, preferências e solicitações específicas declaradas antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Esses dados serão recolhidos somente com o consentimento prévio do Cliente e processados ​​em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Por que as informações pessoais são recolhidas?
Apresentar ao cliente um serviço de atendimento ao cliente superior – Informações pessoais são recolhidas para auxiliar a 1821Houses a fazer uma reserva para um Cliente e fornecer os serviços solicitados por ele. Ao manter esses dados, 1821Houses melhora o serviço prestado ao cliente sempre que houver uma repetição da estadia. A manutenção de determinadas informações pessoais relacionadas à permanência no arquivo, como informações sobre histórico de hóspedes e gastos detalhados, permite que o Cliente e a 1821Houses confirmem transações anteriores e reconciliem declarações ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais fornecidas podem ser usadas para enviar newsletters com novidades para o Cliente e também para informá-lo sobre promoções, ofertas ou outras informações que possam ser de seu interesse. Para isso, as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente e/ou uma empresa de marketing e comunicação. Essas empresas estão sob contrato com a 1821Houses e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais às quais têm acesso. Se o cliente não deseja receber informações da 1821Houses, esse pedido pode ser feito através de um email para hello@1821houses.com

Como as informações pessoais são recolhidas no site da 1821Houses?
Ao navegar no site, o Cliente também fornece informações, como os tópicos que mais o envolvem, que não revelam sua identidade pessoal. Se o Cliente desejar fazer uma “Consulta” sobre um assunto específico, ele poderá receber o pedido de informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Esses dados serão usados ​​apenas para o propósito especificado. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade.

No momento de fazer uma reserva no site da 1821Houses, será necessário que o Cliente preencha um perfil de reserva, que conterá suas informações pessoais, como nome, endereço, contatos. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal das informações fornecidas, o sistema de reservas é seguro.

Durante a estadia, certas informações podem ser recolhidas conforme exigido pelas leis locais (por exemplo, número do passaporte). Informações específicas para a estada do Cliente também podem ser armazenadas (ou seja, problemas de saúde, solicitações especiais, problemas de serviço). Esses dados são mantidos no sistema de gerenciamento de propriedades da 1821Houses e são combinados com informações de visitas anteriores. Além disso, o conteúdo de qualquer documento que o Cliente envie para a 1821Houses antes, durante ou após a sua estadia (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrônicos como e-mails e outras formas similares de comunicação) pode ser retido.

Como armazenamos informações pessoais?
1821House armazena informações pessoais em um local seguro, seja um banco de dados ou um arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações. Para que a 1821Houses sirva melhor o cliente e tenha um serviço mais individualizado, o perfil do cliente é armazenado na 1821Houses’s Management System, a plataforma central de gerenciamento de reservas. Outras informações de transação são mantidas, como o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

Quais informações pessoais podem ser fornecidas a terceiros?
Agentes, contratados ou prestadores de serviço terceirizados da casa podem receber as informações pessoais do Cliente no decorrer da prestação de serviços à própria 1821Houses, para que possamos responder de forma mais adequada às necessidades do Cliente. Usando acordos contratuais ou outros, a 1821Houses garante que essas partes protejam qualquer informação pessoal de maneira consistente com os princípios articulados nesta Política de Privacidade. As informações pessoais do cliente só serão compartilhadas sem o seu consentimento, fora da 1821Houses, nos seguintes casos: a) se exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação legal); b) se for necessário fornecer ao Cliente os serviços por ele solicitados, caso em que será considerado como tendo consentimento implícito; c) se a estadia tiver sido paga por terceiros (as informações de facturamento serão fornecidas ao provedor desta). Se a 1821Houses suspeitar de qualquer atividade ilegal, poderá investigar e/ou relatar suas descobertas ou suspeitas à polícia ou a outra agência legal competente.

Tempo de retenção para informações pessoais
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei. Pode ser armazenado indefinidamente pela 1821Houses, desde que haja um propósito comercial para isso. Periodicamente, e se o Cliente não permanecer nas casas da 1821houses por um determinado período de tempo, as informações pessoais podem ser excluídas.

Aceder, alterar e excluir informações pessoais
O Cliente pode aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com 1821Houses usando o e-mail: hello@1821houses.com ou quintavelha@1821houses.com. A 1821Houses pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar sua identidade antes de fazer qualquer alteração.

Perguntas sobre Política de Privacidade Se o Cliente desejar entrar em contato com a 1821Houses com qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, envie um e-mail para hello@1821houses.com ou quintavelha@1821houses.com

 

Casa de São Paulo

A que horas posso fazer o check-in?
Pode fazer o check-in a qualquer momento entre 14h e as 21h00.

A que horas devo fazer o check-out?
Deve fazer o check-out a qualquer momento antes das 12h.

Será possível fazer o check-in mais tarde?
O check-in tardio é possível, mas o hóspede terá de pagar uma taxa de 20€ em numerário no momento do check-in.

Será possível fazer o check-in antecipado?
O check-in antecipado é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-in. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se seu check-in antecipado é possível.

Será possível fazer o check-out tardio?
O check-out tardio é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-out. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu late check-out é possível.

Qual é a sua política de cancelamento total da reserva?
O cancelamento é gratuito até 48 horas após a reserva. Nos cancelamentos feitos a partir de 48 horas após a reserva até 7 dias antes do check-in, 50% do valor pago será reembolsado ao cliente. Quaisquer cancelamentos feitos dentro de 7 dias do check-in não serão reembolsados. Qualquer cancelamento deve ser solicitado usando o email hello@1821houses.com ou spaulo@1821houses.com

Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou spaulo@1821houses.com

Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou spaulo@1821houses.com

Posso adicionar uma cama extra?
É política das casas da 1821Houses não ter camas extra devido às características únicas de nossa propriedade. Crianças até 2 anos de idade podem ficar no mesmo quarto que os pais, num berço, sem nenhum custo extra (berços devem ser solicitados com antecedência).

A casa aceita animais de estimação?
Infelizmente a casa tem uma política rigorosa de não aceitar animais de estimação.

Outras regras
As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto enquanto estiverem na varanda, pois é muito frágil. O lixo é estritamente proibido e pedimos que tudo seja mantido como foi encontrado. A 1821Houses não se responsabiliza por quaisquer acidentes que possam ocorrer nesta área.

O que eu faço se eu perder uma chave?
Em caso de perda da chave, pedimos que você comunique a situação a um funcionário. Nossa equipe fará tudo para ajudá-lo a encontrá-la. No entanto, se isso não acontecer, será cobrado um custo adicional de 20 €. Lembre-se sempre de entregar a chave quando fizer o check-out.

Contrato
O Contrato constitui o acordo integral entre as partes, substitui qualquer acordo ou entendimento anterior e não pode ser alterado, exceto por escrito entre as partes. Todos os outros termos, expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma, são excluídos em toda a extensão permitida por lei. Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de quaisquer dos seus direitos ao abrigo do Contrato será considerada como uma renúncia a esse direito, e nenhuma renúncia por qualquer das partes de qualquer violação do Contrato pela outra parte será considerada como uma renúncia de qualquer das partes. subsequente violação da mesma ou de qualquer outra disposição. A lei portuguesa aplica-se ao contrato e as partes concordam em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.

Reserva provisória e confirmação de reservas
A reserva é confirmada após a confirmação do valor total pago e a aceitação dos Termos e Condições.

Fornecimento de serviços
A 1821Houses fornecerá os serviços aos Cliente sujeito ao Contrato. O Cliente deverá, às suas próprias custas, fornecer à 1821Houses todos os dados necessários ou outras informações relativas aos serviços dentro de um prazo suficiente para permitir que a 1821Houses forneça os serviços de acordo com o Contrato. O Cliente deve garantir a precisão de todas essas informações. A 1821Houses pode a qualquer momento, sem notificar o Cliente, fazer quaisquer alterações nos serviços que sejam necessários para cumprir qualquer segurança aplicável ou outros requisitos legais, que não afetem materialmente a natureza ou a qualidade dos serviços.

Cobranças
As taxas pagas pelo Cliente devem ser detalhadas por escrito pela 1821Houses. Se nenhuma cobrança for especificada ou serviços adicionais forem fornecidos ao Cliente, o Cliente deverá pagar os encargos padrão na taxa vigente no dia em que os serviços forem prestados e quaisquer somas adicionais que forem acordadas entre a 1821Houses e o Cliente para a prestação desses serviços. A 1821Houses pode variar as taxas padrão de tempos em tempos.

Pagamentos
Os pagamentos à 1821Houses a serem feitos pelo Cliente (incluindo depósitos) devem ser feitos na(s) data(s) e nos montantes calculados. Se quaisquer serviços sob o contrato forem alterados antes da chegada, o pagamento feito refletirá os detalhes mais recentes contidos nos detalhes escritos da 1821Houses. Para reservas de quartos feitas usando a taxa de compra avançada, o pagamento integral será cobrado no momento da reserva, salvo acordo em contrário. Em estadias de longa duração, aceitamos 40% do pagamento para confirmar a reserva, e os 60% restantes devem ser pagos até o dia do check-in. Este pagamento é reembolsável em caso de qualquer alteração ou cancelamento, de acordo com nossas políticas de cancelamento. Todos os encargos devem ser liquidados antes do cliente sair da casa. Considera-se que o Cliente autorizou a liquidação de todos os encargos pendentes.

Cada pessoa com mais de 13 anos de idade acomodada na Casa de São Paulo deverá pagar o Imposto Municipal de Turismo de 2€ por noite durante as primeiras 7 noites, a ser pago em numerário no momento do check-in.

Variação nos serviços requeridos
Qualquer variação de números, requisitos de acomodação especificados para os Serviços ou outras alterações ou adições devem ser acordados pelo Cliente e pela 1821Houses por escrito.

Responsabilidade Civil da 1821Houses
A 1821Houses não terá nenhuma responsabilidade perante o Cliente por qualquer perda, dano, custos, despesas ou outros pedidos de indemnização decorrentes de quaisquer instruções fornecidas pelo Cliente que sejam incompletas, incorretas, imprecisas, ilegíveis, fora de sequência ou na forma errada, ou decorrentes de sua chegada tardia ou não chegada, ou qualquer outra falha do Cliente. Exceto com relação à morte ou danos pessoais causados por negligência grosseira ou conduta deliberada da 1821Houses, ou conforme expressamente previsto nestes Termos, a 1821Houses não será responsável perante o Cliente em razão de qualquer representação (a menos que seja fraudulenta), ou qualquer garantia implícita, condição ou outro termo, ou qualquer dever de direito comum, ou sob os termos expressos do Contrato, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta, especial ou consequencial, danos, custos, despesas ou outras reclamações (seja causada pela negligência da 1821Houses, seus servidores ou agentes ou de outra forma) que surjam de ou em conexão com a prestação dos serviços (incluindo qualquer atraso na prestação ou falha na prestação dos serviços) ou a sua utilização pelo Cliente e toda a responsabilidade da 1821Houses sob ou em conexão com o Contrato não excederá o valor dos encargos da 1821Houses pela prestação dos serviços, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos.

Término
A 1821Houses pode a qualquer momento rescindir o Contrato, notificando por escrito o Cliente se o Cliente cometer qualquer violação destes Termos, ou se o Cliente entrar em liquidação, falir, fizer um acordo voluntário com seus credores ou tiver um receptor ou administrador nomeado.

Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pelo seu comportamento ou de seus convidados na casa e, em particular, pela conduta ordeira dos hóspedes que comparecerem a qualquer função ou ficarem em casa ou de outra forma fazer uso dos serviços. O Cliente deve garantir que nenhum ruído ou incómodo seja causado a outros moradores do prédio. O Cliente deve cumprir com qualquer solicitação razoável da 1821Houses e com quaisquer políticas da 1821Houses que possam ser aplicadas aos serviços de tempos em tempos. Fumar só é permitido em áreas ao ar livre.

Responsabilidade no uso de quartos e despesas a serem pagas
O Cliente concorda que a responsabilidade pela fatura não é renunciada, e concorda em ser responsabilizado pessoalmente no caso de a pessoa indicada, 1821Houses, ou outro faturado de terceiros, não pagar parte ou todas essas despesas. A 1821Houses não é responsável por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que foram perdidos, roubados ou deixados em quartos ou áreas públicas.

Fotografia e filmagem
Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais devem ser autorizadas por um membro da equipe executiva da 1821House. Nenhuma fotografia ou filmagem deve ocorrer em qualquer área da 1821Houses sob nenhuma circunstância sem o representante designado de 1821Houses. As pessoas da equipe da 1821Houses e os uniformes ou parte deles não poderão ser usados ​​na fotografia ou filmagem e nenhum papel da equipe será representado para os propósitos da fotografia ou filmagem. O uso da marca 1821Houses, fotografias comerciais, imagens e o logotipo da 1821Houses, incluindo marcas comerciais ou nomes comerciais, exige o consentimento prévio por escrito da 1821Houses. A 1821Houses tomará as medidas legais apropriadas para restringir qualquer uso indevido ou não autorizado das garantias da 1821Houses listadas acima.

Direito de propriedade intelectual
Todas as informações, dados e materiais apresentados neste site, incluindo nomes, logotipos, conteúdo, etc., bem como o esquema de cores e o layout do site, estão sujeitos a direitos autorais, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos intelectuais e direitos de propriedade. Tal conteúdo pode ser usado somente se autorizado pela 1821Houses e estritamente necessário para fins pessoais e não comerciais permitidos. Qualquer outro uso e/ou reprodução de tal conteúdo, sem o prévio consentimento por escrito da 1821Houses, é proibido e constituirá uma violação destes Termos e poderá infringir os direitos de propriedade intelectual da 1821Houses.

O que é informação pessoal?
A 1821Houses trata com grande respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha de informações pessoais do Cliente tem como objetivo atender suas necessidades e auxiliar a 1821Houses a habilitar solicitações de reservas. Informações pessoais são consideradas quaisquer informações recolhidas sobre o Cliente como um indivíduo, como nome, endereço, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, preferências e solicitações específicas declaradas antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Esses dados serão recolhidos somente com o consentimento prévio do Cliente e processados ​​em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Por que as informações pessoais são recolhidas?
Apresentar ao cliente um serviço de atendimento ao cliente superior – Informações pessoais são recolhidas para auxiliar a 1821Houses a fazer uma reserva para um Cliente e fornecer os serviços solicitados por ele. Ao manter esses dados, 1821Houses melhora o serviço prestado ao cliente sempre que houver uma repetição da estadia. A manutenção de determinadas informações pessoais relacionadas à permanência no arquivo, como informações sobre histórico de hóspedes e gastos detalhados, permite que o Cliente e a 1821Houses confirmem transações anteriores e reconciliem declarações ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais fornecidas podem ser usadas para enviar newsletters com novidades para o Cliente e também para informá-lo sobre promoções, ofertas ou outras informações que possam ser de seu interesse. Para isso, as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente e/ou uma empresa de marketing e comunicação. Essas empresas estão sob contrato com a 1821Houses e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais às quais têm acesso. Se o cliente não deseja receber informações da 1821Houses, esse pedido pode ser feito através de um email para hello@1821houses.com

Como as informações pessoais são recolhidas no site da 1821Houses?
Ao navegar no site, o Cliente também fornece informações, como os tópicos que mais o envolvem, que não revelam sua identidade pessoal. Se o Cliente desejar fazer uma “Consulta” sobre um assunto específico, ele poderá receber o pedido de informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Esses dados serão usados ​​apenas para o propósito especificado. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade.

No momento de fazer uma reserva no site da 1821Houses, será necessário que o Cliente preencha um perfil de reserva, que conterá suas informações pessoais, como nome, endereço, contatos. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal das informações fornecidas, o sistema de reservas é seguro.

Durante a estadia, certas informações podem ser recolhidas conforme exigido pelas leis locais (por exemplo, número do passaporte). Informações específicas para a estada do Cliente também podem ser armazenadas (ou seja, problemas de saúde, solicitações especiais, problemas de serviço). Esses dados são mantidos no sistema de gerenciamento de propriedades da 1821Houses e são combinados com informações de visitas anteriores. Além disso, o conteúdo de qualquer documento que o Cliente envie para a 1821Houses antes, durante ou após a sua estadia (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrônicos como e-mails e outras formas similares de comunicação) pode ser retido.

Como armazenamos informações pessoais?
1821House armazena informações pessoais em um local seguro, seja um banco de dados ou um arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações. Para que a 1821Houses sirva melhor o cliente e tenha um serviço mais individualizado, o perfil do cliente é armazenado na 1821Houses’s Management System, a plataforma central de gerenciamento de reservas. Outras informações de transação são mantidas, como o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

Quais informações pessoais podem ser fornecidas a terceiros?
Agentes, contratados ou prestadores de serviço terceirizados da casa podem receber as informações pessoais do Cliente no decorrer da prestação de serviços à própria 1821Houses, para que possamos responder de forma mais adequada às necessidades do Cliente. Usando acordos contratuais ou outros, a 1821Houses garante que essas partes protejam qualquer informação pessoal de maneira consistente com os princípios articulados nesta Política de Privacidade. As informações pessoais do cliente só serão compartilhadas sem o seu consentimento, fora da 1821Houses, nos seguintes casos: a) se exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação legal); b) se for necessário fornecer ao Cliente os serviços por ele solicitados, caso em que será considerado como tendo consentimento implícito; c) se a estadia tiver sido paga por terceiros (as informações de facturamento serão fornecidas ao provedor desta). Se a 1821Houses suspeitar de qualquer atividade ilegal, poderá investigar e/ou relatar suas descobertas ou suspeitas à polícia ou a outra agência legal competente.

Tempo de retenção para informações pessoais
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei. Pode ser armazenado indefinidamente pela 1821Houses, desde que haja um propósito comercial para isso. Periodicamente, e se o Cliente não permanecer nas casas da 1821houses por um determinado período de tempo, as informações pessoais podem ser excluídas.

Aceder, alterar e excluir informações pessoais
O Cliente pode aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com 1821Houses usando o e-mail: hello@1821houses.com ou spaulo@1821houses.com. A 1821Houses pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar sua identidade antes de fazer qualquer alteração.

Perguntas sobre Política de Privacidade Se o Cliente desejar entrar em contato com a 1821Houses com qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, envie um e-mail para hello@1821houses.com ou spaulo@1821houses.com

 

Casa de São Domingos

A que horas posso fazer o check-in?
Pode fazer o check-in a qualquer momento entre 14h e as 21h00.

A que horas devo fazer o check-out?
Deve fazer o check-out a qualquer momento antes das 12h.

Será possível fazer o check-in mais tarde?
O check-in tardio é possível, mas o hóspede terá de pagar uma taxa de 20€ em numerário no momento do check-in.

Será possível fazer o check-in antecipado?
O check-in antecipado é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-in. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se seu check-in antecipado é possível.

Será possível fazer o check-out tardio?
O check-out tardio é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-out. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu late check-out é possível.

Qual é a sua política de cancelamento total da reserva?
O cancelamento é gratuito até 48 horas após a reserva. Nos cancelamentos feitos a partir de 48 horas após a reserva até 7 dias antes do check-in, 50% do valor pago será reembolsado ao cliente. Quaisquer cancelamentos feitos dentro dos 7 dias antes do check-in não serão reembolsados. Qualquer cancelamento deve ser solicitado usando o email hello@1821houses.com ou sdomingos@1821houses.com

Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, entre em contato com o 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou sdomingos@1821houses.com

Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, entre em contato com o 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou sdomingos@1821houses.com

Posso adicionar uma cama extra?
É política das casas de 1821 não ter camas extra devido às características únicas de nossa propriedade. Crianças até 2 anos de idade podem ficar no mesmo quarto que os pais, num berço, sem nenhum custo extra (berços devem ser solicitados com antecedência).

A casa aceita animais de estimação?
Infelizmente a casa tem uma política rigorosa de não aceitar animais de estimação.

Quais são as regras do jardim?
As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto enquanto caminham pelo jardim. O lixo é estritamente proibido e pedimos que tudo seja mantido como foi encontrado. A 1821Houses não se responsabiliza por quaisquer acidentes que possam ocorrer nesta área.

O que eu faço se eu perder uma chave?
Em caso de perda da chave, pedimos que comunique a situação a um funcionário. Nossa equipe fará tudo para ajudá-lo a encontrá-la. No entanto, se isso não acontecer, será cobrado um custo adicional de 20€. Lembre-se sempre de entregar a chave quando fizer o check-out. Se precisar aceder à garagem, um controle remoto ser-lhe-á entregue, mas no caso de perda, um custo adicional de 40€ será cobrado.

Contrato
O Contrato constitui o acordo integral entre as partes, substitui qualquer acordo ou entendimento anterior e não pode ser alterado, exceto por escrito entre as partes. Todos os outros termos, expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma, são excluídos em toda a extensão permitida por lei. Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de quaisquer dos seus direitos ao abrigo do Contrato será considerada como uma renúncia a esse direito, e nenhuma renúncia por qualquer das partes de qualquer violação do Contrato pela outra parte será considerada como uma renúncia de qualquer das partes. subsequente violação da mesma ou de qualquer outra disposição. A lei portuguesa aplica-se ao contrato e as partes concordam em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.

Reserva provisória e confirmação de reservas
A reserva é confirmada após a confirmação do valor total pago e a aceitação dos Termos e Condições.

Fornecimento de serviços
A 1821Houses fornecerá os serviços aos Cliente sujeito ao Contrato. O Cliente deverá, às suas próprias custas, fornecer à 1821Houses todos os dados necessários ou outras informações relativas aos serviços dentro de um prazo suficiente para permitir que a 1821Houses forneça os serviços de acordo com o Contrato. O Cliente deve garantir a precisão de todas essas informações. A 1821Houses pode a qualquer momento, sem notificar o Cliente, fazer quaisquer alterações nos serviços que sejam necessários para cumprir qualquer segurança aplicável ou outros requisitos legais, que não afetem materialmente a natureza ou a qualidade dos serviços.

Cobranças
As taxas pagas pelo Cliente devem ser detalhadas por escrito pela 1821Houses. Se nenhuma cobrança for especificada ou serviços adicionais forem fornecidos ao Cliente, o Cliente deverá pagar os encargos padrão na taxa vigente no dia em que os serviços forem prestados e quaisquer somas adicionais que forem acordadas entre a 1821Houses e o Cliente para a prestação desses serviços. A 1821Houses pode variar as taxas padrão de tempos em tempos.

Pagamentos
Os pagamentos à 1821Houses a serem feitos pelo Cliente (incluindo depósitos) devem ser feitos na(s) data(s) e nos montantes calculados. Se quaisquer serviços sob o contrato forem alterados antes da chegada, o pagamento feito refletirá os detalhes mais recentes contidos nos detalhes escritos da 1821Houses. Para reservas de quartos feitas usando a taxa de compra avançada, o pagamento integral será cobrado no momento da reserva, salvo acordo em contrário. Em estadias de longa duração, aceitamos 40% do pagamento para confirmar a reserva, e os 60% restantes devem ser pagos até o dia do check-in. Este pagamento é reembolsável em caso de qualquer alteração ou cancelamento, de acordo com nossas políticas de cancelamento. Todos os encargos devem ser liquidados antes do cliente sair da casa. Considera-se que o Cliente autorizou a liquidação de todos os encargos pendentes.

Cada pessoa com mais de 13 anos de idade acomodada na Casa de São Domingos deverá pagar o Imposto Municipal de Turismo de 2€ por noite durante as primeiras 7 noites, a ser pago em numerário no momento do check-in.

Variação nos serviços requeridos
Qualquer variação de números, requisitos de acomodação especificados para os Serviços ou outras alterações ou adições devem ser acordados pelo Cliente e pela 1821Houses por escrito.

Responsabilidade Civil da 1821Houses
A 1821Houses não terá nenhuma responsabilidade perante o Cliente por qualquer perda, dano, custos, despesas ou outros pedidos de indemnização decorrentes de quaisquer instruções fornecidas pelo Cliente que sejam incompletas, incorretas, imprecisas, ilegíveis, fora de sequência ou na forma errada, ou decorrentes de sua chegada tardia ou não chegada, ou qualquer outra falha do Cliente. Exceto com relação à morte ou danos pessoais causados por negligência grosseira ou conduta deliberada da 1821Houses, ou conforme expressamente previsto nestes Termos, a 1821Houses não será responsável perante o Cliente em razão de qualquer representação (a menos que seja fraudulenta), ou qualquer garantia implícita, condição ou outro termo, ou qualquer dever de direito comum, ou sob os termos expressos do Contrato, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta, especial ou consequencial, danos, custos, despesas ou outras reclamações (seja causada pela negligência da 1821Houses, seus servidores ou agentes ou de outra forma) que surjam de ou em conexão com a prestação dos serviços (incluindo qualquer atraso na prestação ou falha na prestação dos serviços) ou a sua utilização pelo Cliente e toda a responsabilidade da 1821Houses sob ou em conexão com o Contrato não excederá o valor dos encargos da 1821Houses pela prestação dos serviços, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos.

Término
A 1821Houses pode a qualquer momento rescindir o Contrato, notificando por escrito o Cliente se o Cliente cometer qualquer violação destes Termos, ou se o Cliente entrar em liquidação, falir, fizer um acordo voluntário com seus credores ou tiver um receptor ou administrador nomeado.

Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pelo seu comportamento ou de seus convidados na casa e, em particular, pela conduta ordeira dos hóspedes que comparecerem a qualquer função ou ficarem em casa ou de outra forma fazer uso dos serviços. O Cliente deve garantir que nenhum ruído ou incómodo seja causado a outros moradores da casa. O Cliente deve cumprir com qualquer solicitação razoável da 1821Houses e com quaisquer políticas da 1821Houses que possam ser aplicadas aos serviços de tempos em tempos. Fumar só é permitido em áreas ao ar livre.

Responsabilidade no uso de quartos e despesas a serem pagas
O Cliente concorda que a responsabilidade pela fatura não é renunciada, e concorda em ser responsabilizado pessoalmente no caso de a pessoa indicada, 1821Houses, ou outro faturado de terceiros, não pagar parte ou todas essas despesas. A 1821Houses não é responsável por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que foram perdidos, roubados ou deixados em quartos ou áreas públicas.

Fotografia e filmagem
Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais devem ser autorizadas por um membro da equipe executiva da 1821House. Nenhuma fotografia ou filmagem deve ocorrer em qualquer área da 1821Houses sob nenhuma circunstância sem o representante designado de 1821Houses. As pessoas da equipe da 1821Houses e os uniformes ou parte deles não poderão ser usados ​​na fotografia ou filmagem e nenhum papel da equipe será representado para os propósitos da fotografia ou filmagem. O uso da marca 1821Houses, fotografias comerciais, imagens e o logotipo da 1821Houses, incluindo marcas comerciais ou nomes comerciais, exige o consentimento prévio por escrito da 1821Houses. A 1821Houses tomará as medidas legais apropriadas para restringir qualquer uso indevido ou não autorizado das garantias da 1821Houses listadas acima.

Direito de propriedade intelectual
Todas as informações, dados e materiais apresentados neste site, incluindo nomes, logotipos, conteúdo, etc., bem como o esquema de cores e o layout do site, estão sujeitos a direitos autorais, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos intelectuais e direitos de propriedade. Tal conteúdo pode ser usado somente se autorizado pela 1821Houses e estritamente necessário para fins pessoais e não comerciais permitidos. Qualquer outro uso e/ou reprodução de tal conteúdo, sem o prévio consentimento por escrito da 1821Houses, é proibido e constituirá uma violação destes Termos e poderá infringir os direitos de propriedade intelectual da 1821Houses.

O que é informação pessoal?
A 1821Houses trata com grande respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha de informações pessoais do Cliente tem como objetivo atender suas necessidades e auxiliar a 1821Houses a habilitar solicitações de reservas. Informações pessoais são consideradas quaisquer informações recolhidas sobre o Cliente como um indivíduo, como nome, endereço, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, preferências e solicitações específicas declaradas antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Esses dados serão recolhidos somente com o consentimento prévio do Cliente e processados ​​em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Por que as informações pessoais são recolhidas?
Apresentar ao cliente um serviço de atendimento ao cliente superior – Informações pessoais são recolhidas para auxiliar a 1821Houses a fazer uma reserva para um Cliente e fornecer os serviços solicitados por ele. Ao manter esses dados, 1821Houses melhora o serviço prestado ao cliente sempre que houver uma repetição da estadia. A manutenção de determinadas informações pessoais relacionadas à permanência no arquivo, como informações sobre histórico de hóspedes e gastos detalhados, permite que o Cliente e a 1821Houses confirmem transações anteriores e reconciliem declarações ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais fornecidas podem ser usadas para enviar newsletters com novidades para o Cliente e também para informá-lo sobre promoções, ofertas ou outras informações que possam ser de seu interesse. Para isso, as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente e/ou uma empresa de marketing e comunicação. Essas empresas estão sob contrato com a 1821Houses e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais às quais têm acesso. Se o cliente não deseja receber informações da 1821Houses, esse pedido pode ser feito através de um email para hello@1821houses.com

Como as informações pessoais são recolhidas no site da 1821Houses?
Ao navegar no site, o Cliente também fornece informações, como os tópicos que mais o envolvem, que não revelam sua identidade pessoal. Se o Cliente desejar fazer uma “Consulta” sobre um assunto específico, ele poderá receber o pedido de informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Esses dados serão usados ​​apenas para o propósito especificado. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade.

No momento de fazer uma reserva no site da 1821Houses, será necessário que o Cliente preencha um perfil de reserva, que conterá suas informações pessoais, como nome, endereço, contatos. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal das informações fornecidas, o sistema de reservas é seguro.

Durante a estadia, certas informações podem ser recolhidas conforme exigido pelas leis locais (por exemplo, número do passaporte). Informações específicas para a estada do Cliente também podem ser armazenadas (ou seja, problemas de saúde, solicitações especiais, problemas de serviço). Esses dados são mantidos no sistema de gerenciamento de propriedades da 1821Houses e são combinados com informações de visitas anteriores. Além disso, o conteúdo de qualquer documento que o Cliente envie para a 1821Houses antes, durante ou após a sua estadia (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrônicos como e-mails e outras formas similares de comunicação) pode ser retido.

Como armazenamos informações pessoais?
1821House armazena informações pessoais em um local seguro, seja um banco de dados ou um arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações. Para que a 1821Houses sirva melhor o cliente e tenha um serviço mais individualizado, o perfil do cliente é armazenado na 1821Houses’s Management System, a plataforma central de gerenciamento de reservas. Outras informações de transação são mantidas, como o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

Quais informações pessoais podem ser fornecidas a terceiros?
Agentes, contratados ou prestadores de serviço terceirizados da casa podem receber as informações pessoais do Cliente no decorrer da prestação de serviços à própria 1821Houses, para que possamos responder de forma mais adequada às necessidades do Cliente. Usando acordos contratuais ou outros, a 1821Houses garante que essas partes protejam qualquer informação pessoal de maneira consistente com os princípios articulados nesta Política de Privacidade. As informações pessoais do cliente só serão compartilhadas sem o seu consentimento, fora da 1821Houses, nos seguintes casos: a) se exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação legal); b) se for necessário fornecer ao Cliente os serviços por ele solicitados, caso em que será considerado como tendo consentimento implícito; c) se a estadia tiver sido paga por terceiros (as informações de facturamento serão fornecidas ao provedor desta). Se a 1821Houses suspeitar de qualquer atividade ilegal, poderá investigar e/ou relatar suas descobertas ou suspeitas à polícia ou a outra agência legal competente.

Tempo de retenção para informações pessoais
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei. Pode ser armazenado indefinidamente pela 1821Houses, desde que haja um propósito comercial para isso. Periodicamente, e se o Cliente não permanecer nas casas da 1821houses por um determinado período de tempo, as informações pessoais podem ser excluídas.

Aceder, alterar e excluir informações pessoais
O Cliente pode aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com 1821Houses usando o e-mail: hello@1821houses.com ou sdomingos@1821houses.com. A 1821Houses pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar sua identidade antes de fazer qualquer alteração.

Perguntas sobre Política de Privacidade Se o Cliente desejar entrar em contato com a 1821Houses com qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, envie um e-mail para hello@1821houses.com ou sdomingos@1821houses.com

Casa dos Condes

A que horas posso fazer o check-in?
Você pode fazer o check-in a qualquer momento entre 14h e as 20h00.

A que horas devo fazer o check-out?
Você deve fazer o check-out a qualquer momento antes das 12h.

Será possível fazer o check-in mais tarde?
O check-in tardio é possível, mas o hóspede terá de pagar uma taxa de 20€ em numerário no momento do check-in.

Será possível fazer o check-in antecipado?
O check-in antecipado é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-in. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu check-in antecipado é possível.

Será possível fazer o check-out tardio?
O check-out tardio é possível, desde que seja informado e organizado antes do check-out. Por favor, entre em contato com nossa equipe alguns dias antes, a fim de confirmar se o seu late check-out é possível.

Qual é a sua política de cancelamento total da reserva?
O cancelamento é gratuito até 48 horas após a reserva. Nos cancelamentos feitos a partir de 48 horas após a reserva até 7 dias antes do check-in, 50% do valor pago será reembolsado ao cliente. Quaisquer cancelamentos feitos dentro de 7 dias antes do check-in não serão reembolsados. Qualquer cancelamento deve ser solicitado usando o email hello@1821houses.com ou casadoscondes@1821houses.com

Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou casadoscondes@1821houses.com

Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, entre em contato com a 1821Houses pelo e-mail hello@1821houses.com ou casadoscondes@1821houses.com

Posso adicionar uma cama extra?
É política das casas de 1821 não ter camas extra devido às características únicas de nossa propriedade. Crianças até 2 anos de idade podem ficar no mesmo quarto que os pais, num berço, sem nenhum custo extra (berços devem ser solicitados com antecedência).

A casa aceita animais de estimação?
Infelizmente a casa tem uma política rigorosa de não aceitar animais de estimação. No entanto, existem animais de estimação no jardim que são mantidos em suas respectivas casas, a entrada nesses locais não é permitida e nenhum dano deve ser causado a qualquer um dos animais ou suas casas.

O que eu faço se eu perder uma chave?
Em caso de perda de chaves, pedimos que avise nossa equipe entrando em contato com hello@1821houses.com, casadoscondes@1821houses.com ou +351 932 357 184. Se até o final da estadia a chave ainda não for encontrada 20€ será cobrado. Um controle remoto do portão também será entregue, mas caso este seja perdido, um custo adicional de 40€ será cobrado.

Outros regulamentos
Os móveis da Casa dos Condes são muito frágeis, por isso pedimos a todos os nossos hóspedes que tomem muito cuidado e que, se movimentarem os móveis, precisam de voltar a colocar no lugar antes do check-out.

Quais são as regras de uso da piscina?
As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto em todos os momentos (dentro e ao redor da área da piscina). Por razões de segurança, objetos de vidro não são permitidos em toda a piscina e nas áreas da horta. A 1821Houses não é responsável por qualquer acidente que ocorra nessas áreas. O grande tanque de água localizado na parte de trás do jardim contém peixes e, portanto, é proibido nadar. As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto em todos os momentos nesta área também. A casa irá fornecer-lhe toalhas de piscina. É absolutamente proibido levar roupa de quarto ou roupa de casa-de-banho para a piscina.

Contrato
O Contrato constitui o acordo integral entre as partes, substitui qualquer acordo ou entendimento anterior e não pode ser alterado, exceto por escrito entre as partes. Todos os outros termos, expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma, são excluídos em toda a extensão permitida por lei. Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de quaisquer dos seus direitos ao abrigo do Contrato será considerada como uma renúncia a esse direito, e nenhuma renúncia por qualquer das partes de qualquer violação do Contrato pela outra parte será considerada como uma renúncia de qualquer das partes. subsequente violação da mesma ou de qualquer outra disposição. A lei portuguesa aplica-se ao contrato e as partes concordam em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.

Reserva provisória e confirmação de reservas
A reserva é confirmada após a confirmação do valor total pago e a aceitação dos Termos e Condições.

Fornecimento de serviços
A 1821Houses fornecerá os serviços aos Cliente sujeito ao Contrato. O Cliente deverá, às suas próprias custas, fornecer à 1821Houses todos os dados necessários ou outras informações relativas aos serviços dentro de um prazo suficiente para permitir que a 1821Houses forneça os serviços de acordo com o Contrato. O Cliente deve garantir a precisão de todas essas informações. A 1821Houses pode a qualquer momento, sem notificar o Cliente, fazer quaisquer alterações nos serviços que sejam necessários para cumprir qualquer segurança aplicável ou outros requisitos legais, que não afetem materialmente a natureza ou a qualidade dos serviços.

Cobranças
As taxas pagas pelo Cliente devem ser detalhadas por escrito pela 1821Houses. Se nenhuma cobrança for especificada ou serviços adicionais forem fornecidos ao Cliente, o Cliente deverá pagar os encargos padrão na taxa vigente no dia em que os serviços forem prestados e quaisquer somas adicionais que forem acordadas entre a 1821Houses e o Cliente para a prestação desses serviços. A 1821Houses pode variar as taxas padrão de tempos em tempos.

Pagamentos
Os pagamentos à 1821Houses a serem feitos pelo Cliente (incluindo depósitos) devem ser feitos na(s) data(s) e nos montantes calculados. Se quaisquer serviços sob o contrato forem alterados antes da chegada, o pagamento feito refletirá os detalhes mais recentes contidos nos detalhes escritos da 1821Houses. Para reservas feitas usando a taxa de compra avançada, o pagamento integral será cobrado no momento da reserva, salvo acordo em contrário. Em estadias de longa duração, aceitamos 40% do pagamento para confirmar a reserva, e os 60% restantes devem ser pagos até o dia do check-in. Este pagamento é reembolsável em caso de qualquer alteração ou cancelamento, de acordo com nossas políticas de cancelamento. Todos os encargos devem ser liquidados antes do cliente sair da casa. Considera-se que o Cliente autorizou a liquidação de todos os encargos pendentes.

Variação nos serviços requeridos
Qualquer variação de números, requisitos de acomodação especificados para os Serviços ou outras alterações ou adições devem ser acordados pelo Cliente e pela 1821Houses por escrito.

Responsabilidade Civil da 1821Houses
A 1821Houses não terá nenhuma responsabilidade perante o Cliente por qualquer perda, dano, custos, despesas ou outros pedidos de indemnização decorrentes de quaisquer instruções fornecidas pelo Cliente que sejam incompletas, incorretas, imprecisas, ilegíveis, fora de sequência ou na forma errada, ou decorrentes de sua chegada tardia ou não chegada, ou qualquer outra falha do Cliente. Exceto com relação à morte ou danos pessoais causados por negligência grosseira ou conduta deliberada da 1821Houses, ou conforme expressamente previsto nestes Termos, a 1821Houses não será responsável perante o Cliente em razão de qualquer representação (a menos que seja fraudulenta), ou qualquer garantia implícita, condição ou outro termo, ou qualquer dever de direito comum, ou sob os termos expressos do Contrato, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta, especial ou consequencial, danos, custos, despesas ou outras reclamações (seja causada pela negligência da 1821Houses, seus servidores ou agentes ou de outra forma) que surjam de ou em conexão com a prestação dos serviços (incluindo qualquer atraso na prestação ou falha na prestação dos serviços) ou a sua utilização pelo Cliente e toda a responsabilidade da 1821Houses sob ou em conexão com o Contrato não excederá o valor dos encargos da 1821Houses pela prestação dos serviços, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos.

Término
A 1821Houses pode a qualquer momento rescindir o Contrato, notificando por escrito o Cliente se o Cliente cometer qualquer violação destes Termos, ou se o Cliente entrar em liquidação, falir, fizer um acordo voluntário com seus credores ou tiver um receptor ou administrador nomeado.

Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pelo seu comportamento ou de seus convidados na casa e, em particular, pela conduta ordeira dos hóspedes que comparecerem a qualquer função ou ficarem em casa ou de outra forma fazer uso dos serviços. O Cliente deve garantir que nenhum ruído ou incómodo seja causado a outros hóspedes da casa (caso seja aplicável). O Cliente deve cumprir com qualquer solicitação razoável da 1821Houses e com quaisquer políticas da 1821Houses que possam ser aplicadas aos serviços de tempos em tempos. Fumar só é permitido em áreas ao ar livre.

Responsabilidade no uso de quartos e despesas a serem pagas
O Cliente concorda que a responsabilidade pela fatura não é renunciada, e concorda em ser responsabilizado pessoalmente no caso de a pessoa indicada, 1821Houses, ou outro faturado de terceiros, não pagar parte ou todas essas despesas. A 1821Houses não é responsável por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que foram perdidos, roubados ou deixados em quartos ou áreas públicas.

Fotografia e filmagem
Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais devem ser autorizadas por um membro da equipe executiva da 1821House. Nenhuma fotografia ou filmagem deve ocorrer em qualquer área da 1821Houses sob nenhuma circunstância sem o representante designado de 1821Houses. As pessoas da equipe da 1821Houses e os uniformes ou parte deles não poderão ser usados ​​na fotografia ou filmagem e nenhum papel da equipe será representado para os propósitos da fotografia ou filmagem. O uso da marca 1821Houses, fotografias comerciais, imagens e o logotipo da 1821Houses, incluindo marcas comerciais ou nomes comerciais, exige o consentimento prévio por escrito da 1821Houses. A 1821Houses tomará as medidas legais apropriadas para restringir qualquer uso indevido ou não autorizado das garantias da 1821Houses listadas acima.

Direito de propriedade intelectual
Todas as informações, dados e materiais apresentados neste site, incluindo nomes, logotipos, conteúdo, etc., bem como o esquema de cores e o layout do site, estão sujeitos a direitos autorais, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos intelectuais e direitos de propriedade. Tal conteúdo pode ser usado somente se autorizado pela 1821Houses e estritamente necessário para fins pessoais e não comerciais permitidos. Qualquer outro uso e/ou reprodução de tal conteúdo, sem o prévio consentimento por escrito da 1821Houses, é proibido e constituirá uma violação destes Termos e poderá infringir os direitos de propriedade intelectual da 1821Houses.

O que é informação pessoal?
A 1821Houses trata com grande respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha de informações pessoais do Cliente tem como objetivo atender suas necessidades e auxiliar a 1821Houses a habilitar solicitações de reservas. Informações pessoais são consideradas quaisquer informações recolhidas sobre o Cliente como um indivíduo, como nome, endereço, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, preferências e solicitações específicas declaradas antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Esses dados serão recolhidos somente com o consentimento prévio do Cliente e processados ​​em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Por que as informações pessoais são recolhidas?
Apresentar ao cliente um serviço de atendimento ao cliente superior – Informações pessoais são recolhidas para auxiliar a 1821Houses a fazer uma reserva para um Cliente e fornecer os serviços solicitados por ele. Ao manter esses dados, 1821Houses melhora o serviço prestado ao cliente sempre que houver uma repetição da estadia. A manutenção de determinadas informações pessoais relacionadas à permanência no arquivo, como informações sobre histórico de hóspedes e gastos detalhados, permite que o Cliente e a 1821Houses confirmem transações anteriores e reconciliem declarações ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais fornecidas podem ser usadas para enviar newsletters com novidades para o Cliente e também para informá-lo sobre promoções, ofertas ou outras informações que possam ser de seu interesse. Para isso, as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente e/ou uma empresa de marketing e comunicação. Essas empresas estão sob contrato com a 1821Houses e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais às quais têm acesso. Se o cliente não deseja receber informações da 1821Houses, esse pedido pode ser feito através de um email para hello@1821houses.com

Como as informações pessoais são recolhidas no site da 1821Houses?
Ao navegar no site, o Cliente também fornece informações, como os tópicos que mais o envolvem, que não revelam sua identidade pessoal. Se o Cliente desejar fazer uma “Consulta” sobre um assunto específico, ele poderá receber o pedido de informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Esses dados serão usados ​​apenas para o propósito especificado. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade.

No momento de fazer uma reserva no site da 1821Houses, será necessário que o Cliente preencha um perfil de reserva, que conterá suas informações pessoais, como nome, endereço, contatos. Ao transmitir suas informações pessoais, o Cliente reconhece e concorda com os Termos e Condições contidos nesta Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal das informações fornecidas, o sistema de reservas é seguro.

Durante a estadia, certas informações podem ser recolhidas conforme exigido pelas leis locais (por exemplo, número do passaporte). Informações específicas para a estada do Cliente também podem ser armazenadas (ou seja, problemas de saúde, solicitações especiais, problemas de serviço). Esses dados são mantidos no sistema de gerenciamento de propriedades da 1821Houses e são combinados com informações de visitas anteriores. Além disso, o conteúdo de qualquer documento que o Cliente envie para a 1821Houses antes, durante ou após a sua estadia (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrônicos como e-mails e outras formas similares de comunicação) pode ser retido.

Como armazenamos informações pessoais?
1821House armazena informações pessoais em um local seguro, seja um banco de dados ou um arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações. Para que a 1821Houses sirva melhor o cliente e tenha um serviço mais individualizado, o perfil do cliente é armazenado na 1821Houses’s Management System, a plataforma central de gerenciamento de reservas. Outras informações de transação são mantidas, como o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

Quais informações pessoais podem ser fornecidas a terceiros?
Agentes, contratados ou prestadores de serviço terceirizados da casa podem receber as informações pessoais do Cliente no decorrer da prestação de serviços à própria 1821Houses, para que possamos responder de forma mais adequada às necessidades do Cliente. Usando acordos contratuais ou outros, a 1821Houses garante que essas partes protejam qualquer informação pessoal de maneira consistente com os princípios articulados nesta Política de Privacidade. As informações pessoais do cliente só serão compartilhadas sem o seu consentimento, fora da 1821Houses, nos seguintes casos: a) se exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação legal); b) se for necessário fornecer ao Cliente os serviços por ele solicitados, caso em que será considerado como tendo consentimento implícito; c) se a estadia tiver sido paga por terceiros (as informações de facturamento serão fornecidas ao provedor desta). Se a 1821Houses suspeitar de qualquer atividade ilegal, poderá investigar e/ou relatar suas descobertas ou suspeitas à polícia ou a outra agência legal competente.

Tempo de retenção para informações pessoais
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei. Pode ser armazenado indefinidamente pela 1821Houses, desde que haja um propósito comercial para isso. Periodicamente, e se o Cliente não permanecer nas casas da 1821houses por um determinado período de tempo, as informações pessoais podem ser excluídas.

Aceder, alterar e excluir informações pessoais
O Cliente pode aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com 1821Houses usando o e-mail: hello@1821houses.com ou casadoscondes@1821houses.com. A 1821Houses pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar sua identidade antes de fazer qualquer alteração.

Perguntas sobre Política de Privacidade Se o Cliente desejar entrar em contato com a 1821Houses com qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, envie um e-mail para hello@1821houses.com ou casadoscondes@1821houses.com

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